美国可以不花钱“租衣服”?美国衣服买完带标签就可以退?

很多时候要出席一个正式的场合,但是苦于没有正式的衣服或礼服,怎么办?不用怕,美国很多商场只要买了衣服一般不撕标签第二天就可以去退的,甚至有的撕了也是可以退的,但是还是有些地方不能退的,请大家在不确定的情况下最好问下店员,一般小票上也会有,建议买完当场看下,如果不能退建议当场就不买了换别的。在美国想不花钱“租衣服”有哪些注意事项呢?

一,购物小票

首先要说点常识性的东西,也是非常重要的一点,就是:“永远也不要扔掉收据和商品的价签或者包装盒!” 切记!在美国,收好收据是很重要的。虽然说是常识,但是我在美国很多外国来的的朋友还是不这么做的。

你不要说哦,我很喜欢这个东西,肯定不会去退的,所以我就不留着这个收据了。为什么?第一,有可能这个东西有质量问题,你不会马上就发现。第二,很多商场的退货周期是很长的,一般是30天,Macy’s是180天,Norstrom是“永远”,你怎么就能保证这个东西你永远都喜欢?第三,很多时候你刚买完一样东西,没几天就又降价了,那怎么办?有小票就可以进行Price Match——Price match是什么?详细介绍Price Match(美国价格保护),海淘、亚马逊、美代必备知识

一般来讲越贵重的东西退货时间限制越短,有的是半个月之内,像衣服之类,一般是没有特别短的时间限制的。

二、退货

在美国退货是一件及其简单的事情。这样可以省下购物的许多后顾之忧。不光是你退货的时候一点儿废话没有,而且就算这件衣服你已经穿过了,化妆品已经用的快没了,你去退,照样能退。但前提是要有收据。如果没收据的话,有些地方是可以给你退的,但是只能给你店内的购物券,你拿不回现金。一般在收据的背面都有退货的规定。像沃尔玛和Target是3个月之内, Macy’s是180天,Dillards是2个月,Marshall’s和Ross是30天,等等。不过即使超过退货期限的话也无所谓,大多数地方都可以退给你相同额度的店内购物券的。不过记住哦,Bestbuy不好使,因为大多是电子产品,电子产品有比较严格的退货规定。一般电子产品会收客户15% 的Restocking Fee,如果你买了用过一段时间(在退货期内)之后不喜欢,你随时可以拿去退掉。当然一般情况下,如果你完全没用过,还是可以得到全额退款的。

通常情况下,服装类,即使价签摘下来,穿过了,也可以退,礼服除外。鞋子,只要底儿还看上去比较新也没事。我就退过2双穿过一次的鞋子,退之前刷刷鞋底就好了。化妆品之类的更简单,一般大商场,只要你没光拿个空瓶去退就没事。重要的一点是,在美国,要学会complain,也就是所谓的抱怨。一般退货的时候,人家都会问你 ‘Is there anything wrong with it?’ 就是”该产品有什么毛病么?” 如果你退的是衣服的话,你也不用说有什么毛病,就说没毛病,你就是不喜欢,或者不合适。一句 “It doesn’t fit.”就完了。一般都没二话就给退。化妆品,就抱怨说效果不理想,或者说你的皮肤用过该产品之后过敏,百试百灵。他们一般问这东西有没有毛病,不是问你为什么退货,而是如果这个东西有质量问题的话,他们会反馈给厂家,或者不再放回架子上重新出售。

 

 

 

三,化妆品退货

通常化妆品专柜是不打折的,不过经常有礼品赠送。说到这个礼品,一般分2种,gift with purchase和purchase with purchase. gift with purchase是你买超过一定额度的产品,免费赠送的礼品。purchase with purchase是你购买一定额度的东西,你可以花很少的钱买一个价值很高的礼包。这里的蹊跷是,你买一样商品,然后拿到这2种礼品的无论哪种,当你把你买的这个产品拿回来退货的时候,你是不用把你的礼品一起拿回来的。也就是说,我可以永远白拿礼品,如果我良心过的去的话。通常美国人不那么干…

 

 

四,店家营业时间很“奇怪”

北京的商场营业时间长,有早九点开门、晚十点关门的。美国的商场平常时间早上十点开始营业,晚上八九点钟打烊;奇怪的是休息日早上十一点才开门,晚上六七点就送客;只有超市的营业时间稍长一点。所以在退货或者“租衣服”的时候一定要考虑好时间因素。

 

 

五,网络购物

 

网上购物还有一点需要注意的是退款的规定。在买之前要看明白他们的return policy或者terms and conditions。如多长时间内给退款,谁负责邮费,退货扣不扣手续费,商品在什么状况下给退(如,穿过或者用过是否可以退货)等等。

 

六、一些退货政策举例

1.奥特莱斯一般不退

Usually, the receipt will specify if you can return to a regular retail store or not.
In practice, products available in outlets are exclusive for outlets only and therefore not available for return in retail store.

Q. outlet factory store买的可以退到主店里去吗?
A. 一般来说不能. vise versa, 主店买的也不能退到outlet去. 不过具体看每个店的详细规定. 据说coach的outlet purchase可以在主店exchange(不是full refund return), 或者拿store credit.

2.丝芙兰。它在中国、新加坡、法国、阿联酋等国家是 14 天退换货,在加拿大是 30 天,但一般均“不接受包装盒已被开封的商品”。而到了美国,这项政策变成了“无条件退换货”,也就是说不管商品是否被拆封、使用甚至已经过期,你都可以退换。

3.华人谢家华 1999 年投资创立的网上鞋城 Zappos 甚至在官网上写道:“不管你是出于什么原因对买到的东西感到不满,你都可以在 1 年内原件退货,邮费我们来付。”

4.当然没有商人会做亏本的买卖。事实上,这种退换货政策早已成为美国零售商吸引顾客、增加销量的惯用伎俩。奢侈品百货公司 Neiman Marcus 的前任总裁 Stanley Marcus 在“Minding the Store”一书中就提到过他 1932 年遇到的一个例子:一位女士在 Neiman Marcus 买了一件高档晚装,不久后又拿着已经面目全非的裙子回到店里要求退货。店员爽快地退回了 175 美元,而这位顾客后来成了这家店的忠实主顾,累计消费超过 50 万美元。

5.根据全美零售联盟的统计,去年美国消费者退货总值达到 2840 亿美元。这不仅导致商家数百亿美元的损失,而且还有 30% – 40% 的货品因为“不适合回流到供应链”而被丢弃。这个问题甚至催生出了一门新的生意—— 像 Optoro 这样的退货物流公司开始赢得越来越多的客户。

6.用过的商品照样退

母亲有糖尿病,到美国来,带来了在国内买的血糖仪,可是没带配套的试纸。我带母亲到美国一家连锁药店去买。在柜台上,有一款外观几乎一模一样的血糖仪,于是就买了与这款血糖仪配套的试纸。回家后,母亲打开包装,取了一张试纸用。没想到,把带了血样的试纸放进去,血糖仪一副没睡醒的样子,连半个字都没显示。我这才知道,自己买错了。可惜20多美元就这么打了水漂了。

先生一副不认命的样子。于是,我们拿着东西回药店。到了柜台,先生跟售货员说我们买错了试纸,售货员一看东西,包装已经打开,而且里面还有一张“血染的风采”,脸上露出一丝为难的表情。她拿起电话,跟老板商量。半分钟后,她说:“可以退。”一听这话,我亦喜亦忧。能拿回钱当然高兴;可是,已经开了包装,而且还用了一张,这包试纸肯定不可能再有人买了,损失只能由药店或者厂家兜着了。

7.丢了的商品给补上

来美国留学的陈盈芳女士不久前去美国一家著名的服装专卖店买衣服。她挑了一件40多美元的外套,付了钱,拿了衣服,又在店里继续逛。可没想到,要走的时候发现自己两手空空,不知道随手把购物袋放在哪儿了!她正着急,发现购物的发票在自己的口袋里,于是走到柜台询问售货员。售货员看了她的收据后,说你去拿一件同样的衣服吧,下回请小心。

自己搞丢的,还能得到补偿,这不是天上掉馅饼吗?从此,陈盈芳逢人便讲这件事,倒成了这家商店的义务广告员了。

8.可以异地退货:只要是在连锁商店购物,可以在异地的连锁店退货。去年我去西部的旧金山旅游,在梅西百货为先生买了条裤子,回到东部的巴尔的摩,先生发现裤子大小不合适,于是我们在巴尔的摩的梅西百货退了货。

9.没有发票或发票遗失了也能换货:在许多商店,如果发票没有了,只要商家能辨认出是自己的商品,你又能说明换货的理由,也可以通融。记得我去年在沃尔玛买了一个双肩背书包,用了一个多月以后,书包带断了。此时发票早丢了,我们试着去找沃尔玛,沃尔玛的客户服务部同意我换一个,工作人员还说:看来这款质量不太结实,换一款别的吧。有意思的是,我发现在退货中心,还放着一辆被退掉的自行车,车轮上全是泥,看样子是在泥地上驰骋过一阵了。但人家照样给退了。

10.本人买了几天的Iphone5屏幕上突然有个红点,进了苹果店,美女店员过来打招呼,然后楼主说对买的iPhone5不满意,想退掉。然后店员把我带到了另一个男店员那,简单地打招呼后,楼主拿出了收据,男店员压根就没问为什么要退,也没有检查手机有没有伤痕对了一下收据上地IMEI和手机背部以及系统设置中手机信息中的IMEI是否一样后,直接就把707刀购机费全部返还到我银行卡里了。

11.虽说退货自由在美国是司空见惯,但也确实是有例外。比如“Burlington Coat Factory ”就是不接受退货的商店。店家在收款结帐处悬挂了一个巨大的公示牌,上面明确地写着:凡在本店购买的商品,只能在规定的期限内给予退换,但退货人一律凭本店的信用卡。

12.记得初到美国,第一次遇到要退货的事,是到HOME DEPORT 退一件工具,心里在打鼓,在路上一直在琢磨着怎么用英语和老美说,退货总得有个理由吧?买重了?质量问题?尺寸问题?功能不全?还是……?到了商场,退货的人还真不少。我就纳了闷了,在物欲横流的美国,买东西还从来没见过排队的,可退货怎么倒排起了长龙。看来美国的商品质量也不咋的。正在暗自琢磨,轮到我了。还没等我说出 “I am sorry…”, 接待小姐笑容可掬地首先向我打招呼;同时接过我手中的商品,和买东西结账一样,用扫描棒扫了一下条形码,“29元9角,这是您的钱。谢谢!”完事了?连问都不问!我简直不敢相信。“是的,您可以继续购物了,再见!”

13.买台电脑,因为不会用一个月内先后换了三次,期间电脑降价,还因此省了一笔不菲的费用,电脑升级就是快!

14.刚搬进新家的时候,我去专业电子超市买了无线路由器,用了一个多月就疑似坏掉了。第一次尝试退货,心中颇是忐忑,于是小心翼翼地套好包装,进门前心里想好一堆说辞。谁知,准备的理由一概没用上,直接说了句“这东西坏了”,店员微笑着就干脆地退了钱。

15.这瓶Pore Minimizing Skin Refinisher是在售货员的忽悠下买的,还捡了个最大个的,120美元一瓶,据说可以用一年。还没用几天我就不耐烦了,放在家里没有十个月也有半年了,这次我终于想起一快带来退货。

美国商场退货
  售货员在他们系统里找着了我的购物记录,把眼霜的钱退到了我的信用卡上;那个大瓶的东东我自己都不记得刷在哪张卡上了,她也没找着购物记录,并且在这期间我取消过两张信用卡,她就把120美元放到了一张购物卡上,前后花了5,6分钟就把退货搞定。

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